服务设计作品集灵感:创新性的知识教育平台!服务设计是有效的计划和组织一项服务中所涉及的人、基础设施、通信交流以及物料等相关因素,从而提高用户体验和服务质量的设计活动。服务设计将人与其他诸如沟通、环境、行为、物料等相互融合,并将以人为本的理念贯穿于始终。服务设计可以是对现有的服务进行更改,也可以是创建全新的服务方式。
今天给同学们分享一个服务设计作品:QUADRA
Quadra旨在强化同意背景下沟通的核心知识。Quadra的想法源于将教科书中通常提供的知识转化为用户互动和参与的知识的需要,以便提供创造令人惊叹时刻的体验。通过积极地玩游戏来获得这个令人惊叹的时刻,用户更有可能记住这种体验,从而记住游戏的核心价值。
设计它的目的是让两个玩家参与其中,每个人都在自己的计算机上安全地工作,但让他们通过语音进行连接,这在整个交互中增加了人为因素。
双方用户都需要进入Quadra在线游戏平台,其中一方将链接发送给另一方玩家,以连接到同一个迷宫平台。Quadra的动态基于语音指令,两个用户都需要带有麦克风的耳机。当玩家一提供指令时,随着游戏的进行,语音命令将会受到干扰。
Quadra被认为是强化核心知识的辅助工具,因此游戏的设置是在教育环境中,在游戏结束后讨论挑战和结果,目标是完成体验讨论所面临的挑战以及它们如何潜在地影响同意背景下的沟通。
服务设计是通过探索系统中的各个利益相关者的需求,构建一个整体服务框架,并对服务框架中的各类触点进行设计。旨在通过服务来为用户及系统中的其他利益相关者创造更好的体验和价值。
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